「ICT×福祉」、社名からは想像できなかった。アクティヴ情報システムのお仕事を、学生がのぞいてみました。

どんなお仕事をされていますか？

白坂さん
福祉の現場で働く皆様の業務負担を軽減するために、福祉施設へのソフト導入支援やITが苦手な職員さんへの操作説明のほか、訪問・リモート・電話など多様な方法でサポートをしています。例えば、介護ソフト（ほのぼの）は、利用者の情報を管理、ケアプランの作成、記録を行うことで職員様の負担を無くしています。また、コンピュータ・サーバー、パソコン、プリンターなどのOA機器販売、外国人の人材紹介も行っております。こちらも、導入のご相談からアフターサポートまで丁寧に対応しております。

介護ソフト（ほのぼの）を実際に使用されていかがですか？

川越さん
介護ソフト（ほのぼの）を使いこなせればすごく便利なものだと思います。例えば、統計が取れる、入力することで全員がそれぞれの場所で情報共有ができる点が便利です。導入は、何年も前から行われています。ほのぼのによって手書きでの情報入力が不要になり、そのぶん利用者さんとの時間が多く取れていると感じています。

ほのぼのがもし、ないと考えたらどのような作業になっていると思いますか？

川越さん
ほのぼのがないと思ったら、地獄のような作業になっていると思います。手書きでそれぞれの利用者さんのまる1日の様子を記録し、しかもそれが紙媒体となるので、保存もかなり大変です。それがソフト管理にできていることは、とても便利だと思います。介護現場をサポートしてくれている欠かせないシステムなのでこれからさらに使いこなしていきたいです。

面白い福利厚生があるとお聞きしたのですが、本当ですか？

白坂さん
弊社には、ジム手当と大会手当があります。ジム手当は、ジムに行きたいな、運動したいなと思ったときに会社に申請すれば会社がジムの利用料(初月のみ)を負担をしてくれるというものです。大会手当は、マラソン大会、サッカーの大会などを会社に申請すれば、大会費用を会社が補助してくれる手当です。

入社前と入社後で一番イメージが変わったことはなんですか？

平井さん
入社前は、介護福祉士の資格をもっていたので最初は介護については大丈夫と思っており、マニュアルにそって対応していく業務が中心かと思っていました。しかし、入社後はマニュアル以上に臨機応変な対応力やコミュニケーション能力がすごく求められるなというイメージに変わりました。
現在は、システム部で電話受付をすることが多いのですが、Q＆Aに記載がない複雑なお問い合わせが多くて、最初はすごく焦りました。過去の対応履歴をさかのぼって調べたり、お客様の理解度やペースに合わせて説明のかみ砕き方を変えたりするなど、柔軟に対応したことがイメージ変化のきっかけになりました。

プログラミングの知識は、必要でしたか？

平井さん
もともとは、全く知識がなかったです。入社して、基礎から一つずつ研修を重ねていただき、まだ勉強中ではありますが少しずつ成長していっている過程にいます。研修の内容も専門知識がなくても、資料もわかりやすく作って下さっているので理解がしやすいです。

白坂さん
私は入社したとき、ITの知識も介護・福祉業界の経験も全くありませんでした。IT未経験、福祉未経験でも入社してから両方を学び、経験を積みながら成長していける会社だと思います。