介護を一人で抱え込まないで。
ハラケアシステム原社長に聞く、家族みんなが笑顔を取り戻す選択
【11月11日：介護の日特集】

Sponsored by 株式会社ハラケアシステム

11月11日は「介護の日」。
親が高齢になるにつれ、「いつか介護が必要になったらどうしよう」「施設に頼るのは親不孝で冷たいのではないか」と、胸の奥で不安や罪悪感を抱えているご家族は少なくありません。

今回、モネ編集部は宮崎県三股町で地域密着の介護事業を展開する「株式会社ハラケアシステム」を取材。モネアンバサダーでフリーアナウンサーの「永井友梨さん」とともに施設を訪ねました。そこで見えてきたのは、従来の介護職のイメージを覆す、スタッフの明るい笑顔と活気あふれる現場。そして、代表取締役の原社長が語る「施設に頼ることは悪ではない」という力強い言葉でした。

ご自身や大切な家族が笑顔で暮らすために、今知っておきたい“介護との向き合い方”をお届けします。

【特別インタビュー】
永井アナウンサー × 原社長
「施設に頼ることは悪じゃない。後悔しない老人ホーム選びとは？」

【対談テーマ①】「親を預けることへの罪悪感」について

――「施設を頼ることは悪ではない。家族みんなが笑顔を取り戻すための前向きな選択です」

永井アナウンサー（以下、永井）
親が高齢になり、私たち自身もこれから介護に向き合う世代になってきました。仕事や家事に追われる中で「プロを頼りたい」と思う反面、「自分たちの手で最後まで看取らなくていいのだろうか」と、後ろめたさを覚えてしまうご家族は多いと感じます。原社長はこの葛藤をどう捉えていらっしゃいますか？

原社長：日本には昔から「家族のことは家族で面倒を見るべき」という価値観がありました。しかし現代は共働きが主流になり、常に誰かが家にいて高齢者を見守れる家庭なんて、ほとんどありません。

それなのに「家で見なければいけない」という幻想に縛られる必要は、もう全くないと思うんです。限界まで抱え込んで誰にも相談できず、家の中で家族全員が共倒れになってしまう……それが一番悲しいことです。

私がこの会社や施設を立ち上げた最大の目的は、利用者様本人が幸せに長生きすること、そして「一緒にいるご家族が笑顔で幸せに暮らすこと」なんですよ。

永井「ご家族が笑顔になるため」というのは、ハッとさせられる言葉ですね。

原社長：最初から「施設に頼るのが最善の選択だ！」と割り切れるご家族なんて、一人もいませんよ。皆さん「これでいいのだろうか」と葛藤されますし、親御さんご本人だって「施設になんて絶対入らない！」と最初は抵抗されるのが普通です。

でも、”いい意味でプロに任せる勇気”も必要なんです。「介護休暇」という制度も、「ずっと家で介護をするための期間」ではなく、「生活とケアを両立させるためには、どこでどう過ごしてもらうべきか、支援体制を整える準備期間」なんですよね。最初は「嫌だ嫌だ」と言っていた親御さんも、信頼できるプロが関われば、しばらくすればほとんどの方がニコニコになります。施設に頼ることは決して悪ではなく、「家族全員が前向きに幸せになるための選択肢」なんです。

【対談テーマ②】家族に寄り添う原社長のモットーについて

――「助けを求めてきた人は絶対に断らない。そのためにプロのスタッフを揃える」

永井：原社長は「助けを求めてきた人は絶対に断らない」というモットーを掲げていらっしゃいますよね。介護の現場では非常にハードルが高いことだと思うのですが、なぜそこまで強くその想いを持たれているのでしょうか？

原社長：私が17〜18年前にこの業界に入ったとき、施設側が「こういう重い症状の人はうちでは見られません」「他へ行ってください」と平気で断る光景を何度も見て、ものすごく違和感を覚えたんです。

もちろん、病院には急性期、回復期などの役割分担があります。けれど、介護施設は利用者様を選ぶ側ではなく、「利用者様から選ばれるべき存在」であるはずだと。

親御さんが突然倒れ、障害が残ったままの状況でも、一定期間が経過すれば病院を退院しなければならなくなる。ご家族にとって介護は人生で初めての出来事です。途方に暮れて、必死に探して、藁をもすがる思いでうちの門を叩いてくれた人を、「重度だから」「認知症が進んでいるから」と断れますか？って話なんですよ。それを断ってしまったら、一体何のための介護施設なのか、何のための専門職なのかと。

永井：すがる思いのご家族にとって、これほど心強い言葉はありません。ただ、重度の方や難病の方を受け入れるとなると、現場スタッフの負担も大きくなりますよね？

原社長：おっしゃる通りです。だからこそ、現場のスタッフが疲弊して潰れてしまわないよう、体制づくりには徹底的にこだわっています。

業界に入って驚いたもうひとつの現実が「離職率の高さ」でした。人がコロコロ入れ替わるような職場で、良いケアができるわけがありません。「介護＝3K（きつい・汚い・危険で給料が安い）」という世間のネガティブなイメージも、本当に悔しくて腹立たしかった。

だから私は、「現場で働くスタッフの人生を豊かにすること」をモットーにしました。スタッフとその家族が豊かに暮らせて、誇りを持って働ける環境があって初めて、利用者様を心から幸せにできるんです。

重度の方もしっかり受け止められるよう、介護士だけでなく看護師も24時間配置するとともに、施設としては極めて珍しい「リハビリ3職種（理学療法士・作業療法士・言語聴覚士）」を揃え、管理栄養士も複数名配置するなど、手厚い人員体制を整えました。スタッフを愛し、やりがいを持てる仕組みをつくる。僕がいくら吠えても、実際に利用者様を笑顔にしてくれるのは現場のスタッフたちですからね。

編集部レポート｜ハラケアシステムの現場と取組

介護の「3K」を過去のものに！スタッフが笑顔で輝く理由

原社長の言葉通り、三股町にある施設の中を歩いてみると、暗い空気感はどこにもありません。フロアには明るい光が差し込み、スタッフ同士や利用者様との朗らかな笑い声が響いていました。

世間の常識を覆すその現場力を、編集部がレポートします。

「最期を待つ場所」ではない。”不可能を可能にする”諦めないケア

「そもそも僕自身が介護業界の素人だったからこそ、一般論として介護施設を見たときに『暗いよね』『入りづらいよね』『もう良くなるのは無理だよね』と言われる現状を、どうしてもひっくり返したかったんです」と語る原社長。掲げているのは、現状維持にとどまらず、「良くなるためのチャレンジをみんなで仕掛ける」という攻めの介護です。

「胃ろうや鼻からの経管栄養になった人は、もう二度と口から食べられないのか？寝たきりになってしまったら、一時帰宅すら叶わず、大好きな我が家には二度と帰れないのか？ そんなはずはない、と。可能であれば、もう一度口から食べることにチャレンジする。たとえ数時間でもご家族が待つ我が家に帰してあげる。『そんなの無理だよね』と簡単に諦めるのではなく、リハビリ、介護、看護、栄養のプロが知恵を絞り、1ミリでも利用者様の生活を前向きにするために全員でチャレンジし続けています」

この前向きな姿勢に共鳴したプロたちが集まっているからこそ、施設の中には、未来へ向けた活気で満ちあふれています。

「どんな人も絶対に断らない」――その覚悟が生んだ「リハビリ3職種」常駐体制

ハラケアシステムの大きな強みであり、全国の介護施設を見渡しても極めて珍しいのが、「リハビリ3職種」がすべて施設内に揃っている点です。

病院ではなく、有料老人ホームなどの生活施設レベルでこの3職種が常駐しているケースは極めて稀です。しかし、これは最初から資格をコンプリートしようとしたわけではありませんでした。

「どんな人も受け入れるということは、どんな状態の方のどんなニーズにも応えるということです。歩行のリハビリが必要なら理学療法士がいる。生活動作を支援するなら作業療法士がいる。もう一度口から食べたいなら言語聴覚士が必要になる。重度の医療的ケアが必要なら看護師を増やし、日々の食事を徹底するなら管理栄養士も2人、3人と必要になる。目の前の利用者様により良いケアを届けようと必死に応え続けてきた結果、気づけば多職種が揃い、職員100人を超える体制になっていたんです」

他施設では受け入れを断られがちな難病を抱える方や、要介護5の重度の方も積極的に受け入れる。その揺るぎない覚悟と、それを支える強固な多職種チーム連携があるからこそ、ご家族は胸の奥にあった罪悪感を深い安心へと変えることができるのです。

「スタッフを幸せにしないで何のための社長か」――介護を誇れる仕事へ

取材中、永井アナウンサーが思わず「本当に皆さん明るくて、生き生きしていらっしゃいますね」と感嘆の声を漏らしたほど、施設内の空気は朗らかで温かい笑顔に包まれていました。その理由の根底にあるのが、原社長の徹底した「現場愛」です。

原社長は、介護業界に根強く残る「きつい・汚い・危険で給料が安い」という3Kのイメージを払拭することに心血を注いできました。

人件費を削るだけ削って利益を出す経営を真っ向から否定し、介護・医療保険の枠組みを正しく活用しながら、利用者様からも手厚いケアに見合う適正なご負担をいただく。その循環によって、「家が建つ、車が買える、子どもを進学させられる」そんな人生の選択肢をあきらめなくていい介護職の働き方を実現したいと努力を続けています。

さらに、急な子どもの病気や産休・育休でも誰かにしわ寄せがいかないよう、手厚い人員を配置。「お互い様」で気兼ねなく休める体制があるからこそ、職員は日々の業務に追われて疲弊することなく、心からのゆとりと優しさを持って利用者様に寄り添うことができます。

「介護は人類がいる限り絶対に無くならない尊い仕事です。だからこそ、子どもたちからも憧れられる仕事にしたい」という想いのもと、原社長自ら小・中・高・大学で介護の魅力を伝える講演を継続。その結果、今年４月には地方の中小介護施設では異例とも言える「高卒新卒が５名入社」し、来年春も大卒、高卒予定者の内定が複数名決まるなど、若い世代が誇りをもって門をたたく会社へと成長を遂げています。

【特別インタビュー：後編】後悔しない老人ホーム選びと、家族へのメッセージ

【対談テーマ③】
「老人ホーム選びのポイント」について
――「本人の状態に合った体制か」と「施設の空気感」。遠慮せず踏み込んで見てほしい。

永井：これから親の施設を探そうとしている読者に向けて、プロの視点から「老人ホームを選ぶときに絶対に見ておくべきポイント」を教えていただけますか？

原社長：大きく分けて2つあります。

1つ目は、「ご本人の状態に合ったケアや人員体制があるかどうか」を遠慮なく踏み込んで確認することです。

親御さんの介護度や認知症の度合い、動けるレベルによって必要なケアは全く異なります。見学に行った際は、「うちの親は今こういう状態ですが、どんな体制で見てくれますか？」「どんな専門職が何人いて、どんなリハビリをしてくれますか？」と、具体的に聞いてみてください。そこで曖昧に濁さず、明確に体制やケアプランを答えてくれる施設かどうかが重要です。

そして2つ目が、「施設の空気感（雰囲気）」と「スタッフの挨拶」です。

施設には必ず独特の空気があります。ドヨーンと暗いのか、それとも明るく活気があるのか。見学でフロアを回ったとき、スタッフが忙しい中でも笑顔で「こんにちは！」と気持ちよく挨拶してくれるかどうか。スタッフが心身ともにゆとりを持ち、和気あいあいと働いている施設は、必ずそれが空気感として表れます。

永井：外観やパンフレットの綺麗さだけではわからない、現場の「生きた空気」を見ることが大切なんですね。

原社長：そうです。だからこそ、施設の中をオープンに見せてくれる、地域に開かれた施設を選んでほしいですね。

それと、介護が必要になってから慌てて探すと焦ってミスマッチが起きやすいので、「まだ元気だけど、将来のために」という段階から気軽に見学に行ってみることをおすすめします。うちもそうですが、地域に開かれた良い施設なら、見学や事前相談は大歓迎のはずです。大切な親御さんのこれからの暮らしですから、遠慮せずに自分の目で見て、納得のいく場所を見つけてほしいですね。

介護は突然やってくるからこそ。「元気な今のうち」から気軽に見学・相談を

「親が元気なうちに老人ホームの見学に行くなんて、不謹慎ではないか」

「まだ要介護認定も受けていないのに、相談に行ってもいいのだろうか」

そう躊躇してしまうご家族は少なくありません。

しかし原社長は、「元気なうちだからこそ、気軽に遊びに来てほしい」と力強く呼びかけます。

介護はある日突然訪れます。いざ親御さんが倒れたり病気になったりした際、知識や受け皿のあてがないまま直面すると、焦りや罪悪感から家族全体が追い詰められてしまうこともあります。だからこそ、事前にどんな施設があるのかを知り、プロの専門職と顔を合わせておくだけで、将来への不安は大きな安心へと変わります。

「ありがたいことに、たでいけ至福の園は現在満床のご利用をいただいておりますが、見学や介護の事前相談はいつでも大歓迎です。『将来のためにちょっと空気感を見に来ました』『親の今後について専門職の意見を聞いてみたい』、そんな軽い気持ちで構いません。敷居をうんと低くして待っていますので、絶対に一人で悩みを抱え込まず、ハラケアシステムの門を叩いてみてください」

そう笑顔で語る原社長。そのオープンな姿勢の根底にあるのは、「僕を受け入れて育ててくれた三股町に恩返しがしたい」という強い想いです。ハラケアシステムが目指すのは、単なる一つの介護施設にとどまらず、地域住民も働くスタッフもみんなが笑顔になれる温かなまちづくりそのもの。

スタッフの明るい挨拶が飛び交い、生き生きとした活気が満ちる場所。大切な家族とこれからも笑顔で過ごすための第一歩として、まずは一度、その温かな空気に触れてみませんか？