お客様の笑顔に届く、ホテルの仕事
青島リゾートの現場から見えた、やりがいと働き方

Q1.どのような場所で働いていますか？

池田さん
宮崎を代表する観光地・青島にあるリゾートホテルで働いています。
青島リゾート株式会社は、県内屈指の観光地「青島」にて、とびきりの笑顔と最高のおもてなしで、県民を代表して、国内外のお客様をお迎えするリゾートホテル（ＡＮＡホリデイ・インリゾート宮崎）を運営する会社です。幅広い年代のスタッフや外国籍のスタッフ、アルバイトやパートさん、みんなで力を合わせて、おもてなしができるように励んでいます。壮大な太平洋の海を望みながらの仕事です。

Q2.ホテルの仕事は、どんなところが大変ですか？

池田さん
華やかな部分ももちろんあります。でも、お客様の見えないところでは力仕事があったり、目に見えない苦労をしたりする場面もたくさんあります。 夜遅く、朝早い勤務もあり、ハードな仕事です。

Q3.仕事のやりがいは、どんなところですか？

池田さん
現在はオペレーションの仕事ではありませんが、接客の現場では、お客様からお礼や笑顔が直接届くことがあります。それが仕事のやりがいにつながっています。
ちなみに当社では、部署のローテーションは決まった周期ではなく、組織の変更や本人の希望によって動くこともあります。

Q4.青島で働く魅力は、どんなところですか？

池田さん
青島には、ほかには代えがたい海と緑があります。海や山々の景色がすぐそばにあり、仕事の合間にふと外を見ると癒やされる。自然と隣り合わせで働けることが、充実した毎日につながっています。

Q5.職場の雰囲気を教えてください。

池田さん
20代のスタッフが最も多く、若手同士が仲良く働いています。先輩スタッフは、仕事がおろそかにならないよう助言することもあります。親しみやすさと仕事への緊張感、その両方を大切にしています。

Q6.入社前後で、仕事のイメージとの違いはありましたか？

池田さん
宿泊業界は、お客様が多い時期には希望どおりに休めないこともあります。休みの日程は前の月の後半に決まることが多く、予定がある場合は早めに伝えておく必要があります。
休みを取りたい日だけでなく、翌日の勤務時間も考えて自分の予定を組む。シフトが決まるまで先の予定が読みにくいからこそ、自分でスケジュールを把握し、周りにも早めに共有することが大切です。

Q7.学生時代から意識しておくとよいことはありますか？

池田さん
仕事を始めると、同世代だけでなく、親ほど年の離れた人とも一緒に働きます。先輩を敬う気持ちを持つこと、そして自分から挨拶することが大切です。挨拶は、会話ややり取りを始めるきっかけになります。

Q8.面接で大切にしていることはありますか？

池田さん
面接では、挨拶や笑顔を一番見ています。ホテリエにとって、挨拶と笑顔は特に大切です。

Q9.学生に向けて、一言お願いします。

池田さん
何か夢中になれるものを一つ見つけてください。将来の仕事がまだ決まっていなくても、自分の好きなことを生かせる仕事に出会えるよう、いろいろなことを見たり聞いたり、人とコミュニケーションを取ったりしてほしいです。