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幸せを少し

言葉の力 2013年12月09日

金曜日の夜、帰宅途中にコンビニで買い物。

お会計を済ませて、品物を受け取って、外に出ようとしたその瞬間。

男性店員さんの一言、「楽しい週末を!」が、私の背中に届きました。

思わず、反射的に振り返り、「ありがとうございます!」と御礼を言ってしまいました(笑)。

一般的な商店よりも、店員と客の関係はドライというイメージを(私が勝手に)持っていたコンビニエンスストアですが、

一瞬にしてハートウォームにしてくれた、あの店の店員さんのあの言葉。やはり、言葉の持つ力って偉大です。

最近は、コーヒーマシーンのコーヒーが大ヒット商品となったコンビニですが、接客コミュニケーションも変化しています。

この先、コンビニは、果たしてどこまで進化するのでしょうか?

 

 

 

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